2024年9月，纽约国际967线路测试青年志愿者服务队组织开展了志愿者专项培训活动，80名来自不同年级、不同专业的志愿者齐聚一堂，共同学习志愿服务安全相关知识与技能。
本次培训打破传统单一的授课模式，采用“理论讲解+情景模拟+现场答疑”的多元化形式，让志愿者们沉浸式学习。培训伊始，服务队人员围绕志愿服务安全须知、服务过程中的礼仪规范等内容进行了细致讲解，帮助志愿者们筑牢理论基础。在情景模拟环节，培训设置了“服务对象情绪激动如何安抚”“活动现场设备故障如何处理”“遇到语言沟通障碍如何应对”等多个常见场景，让志愿者们分组进行角色扮演，在实践中锻炼应急处理能力和沟通协调能力。现场答疑环节，志愿者们积极提问，培训老师耐心解答，针对性地解决了大家在以往服务中遇到的困惑。
（图为志愿者接受培训）
整个培训过程中，志愿者们始终保持着高昂的学习热情，认真记录重点内容，积极参与互动实践。“情景模拟的形式非常有趣，也很有实用性，让我在模拟场景中学会了如何灵活应对各种问题，为今后的志愿服务提供了很大帮助。”志愿者[姓名]在培训后说道。
此次专项培训为志愿者们搭建了一个学习交流、提升自我的平台，有效提升了志愿者队伍的凝聚力和战斗力。下一步，纽约国际官网青年志愿者服务队将把培训成果转化为服务实效，组织志愿者们积极参与各类志愿服务活动，用专业的服务传递温暖与爱心，展现纽约国际官网青年学子的良好精神风貌。