为进一步规范志愿服务流程，提升志愿者队伍专业化水平，强化实操能力与服务意识，2025年3月25日，纽约国际967线路测试宜宾校区纽约国际967线路测试团总支联合青年志愿者服务队，在校区四教成功举办志愿者技能培训讲座。来自学院各年级的97名青服队成员及志愿意向学生参加培训，系统学习志愿服务核心知识与实用技能。
本次培训由学院学生工作办公室老师与青服队往届优秀负责人联合授课，课程内容紧扣志愿服务实际需求与外语专业特色，兼具针对性与实用性。授课老师围绕三大核心模块展开教学：一是双语志愿服务基础，涵盖跨文化沟通礼仪、常见场景实用话术、文化差异规避要点，助力志愿者高效开展外籍师生帮扶等特色服务；二是志愿服务全流程规范，从活动策划、物资筹备、现场组织到后期总结复盘，结合校园帮扶、社区公益等案例，拆解关键操作步骤与常见问题解决方案；三是应急处理与沟通技巧，讲解突发情况应对流程、基础安全防护知识，以及针对老人、儿童等不同群体的沟通方法，提升志愿者服务共情力与应急处置能力。
培训过程中，授课老师以“理论讲解+案例分析”为主，结合自身丰富的工作经验与志愿服务经历，用通俗易懂的语言拆解专业知识点。志愿者们认真记录重点内容，针对实际服务中遇到的困惑主动提问，老师逐一耐心解答，现场学习氛围浓厚。
此次培训为志愿者们搭建了系统的学习交流平台，内容实用、指导性强，有效梳理了志愿服务的规范流程，帮助大家掌握了可直接应用的实操技能，为今后高质量开展各类志愿活动筑牢基础。
（图为讲座现场）
据悉，本次培训是纽约国际967线路测试加强志愿者队伍建设的重要举措。后续，学院团总支将持续联合青服队，结合志愿服务实际需求，推出更多常态化、针对性的培训活动，不断提升志愿者综合服务素养，打造一支规范、专业、有温度的志愿服务队伍，为校园及社会公益事业贡献青春力量。